Gerenciando Crises: Nossa capacidade de superar o impossível!

Como minha empresa pode sobreviver a uma crise mundial? Reflexões e análises administrativas que podem embasar seu processo de tomada de decisão

É fato que vivenciamos um período histórico da humanidade. Em pleno século XXI, quando os olhares de pesquisadores e cientistas estavam voltados ao futuro, buscando inovações tecnológicas que proporcionariam vantagens competitivas às grandes corporações mundiais, somos obrigados a parar tudo e voltar às atenções para um inimigo invisível.
Os impactos negativos que a Covid-19, doença causada pelo Coronavírus, estão provocando no contexto global ainda são incalculáveis. Desde a ameaça de colapso do sistema de saúde até a forte recessão da economia, temos inúmeros fatores que condicionam a uma única estratégia de atenuar a crise em estamos vivenciando: o isolamento social.

Se os efeitos econômicos provenientes desse isolamento impreterivelmente necessário são cada dia mais surpreendentes, dentro da pirâmide econômica, as micro e pequenas empresas serão (e já estão sendo) as mais afetadas. Deste modo, buscamos desenvolver análises e práticas que podem minimizar esses efeitos e assegurar a sobrevivência dessas empresas no mercado, enfrentando com muita perseverança esta grande turbulência:

• 1º Passo: Buscar o equilíbrio, fugir do amadorismo e focar no aprendizado que poderá ser absorvido com todas as dificuldades e problemas enfrentados. Sabemos que não é fácil: os fornecedores estão cobrando o boleto atrasado, a ansiedade de saber se terá dinheiro em caixa para pagar os funcionários e aluguel está te consumindo e começa a passar um filme na sua cabeça de que você terá que fechar as portas e decretar falência. Todos esses problemas (e vários outros) são reais e estão assombrando a grande maioria dos empreendedores, porém, o que vai, inicialmente, separar aqueles que irão sobreviver daqueles que ficarão pelo caminho, será a forma como o empresário vai enfrentar esses problemas. Mais do que nunca, agora o momento é de focar nas soluções, analisando todos os recursos ainda que escassos, disponíveis, e extrair o máximo possível deles. Para isso, é imprescindível que a base seja profissionalizar sua gestão, não se desesperar e extinguir qualquer tipo de amadorismo que possa existir na sua empresa.

• 2º Passo: Implementar ações coordenadas que vão garantir seu fluxo de caixa para os próximos 90 dias, mas que asseguram sua sustentabilidade também no longo prazo. Como fazer isso? Desenvolva um Planejamento Financeiro com projeções de curto, médio e longo prazo em diferentes cenários que podem vir a ocorrer, e o mais importante: tenha um plano de respostas para cada hipótese identificada. Esta ação minimizará os riscos de que você entre em uma situação financeira sem volta. A partir deste planejamento financeiro, alinhado a um plano de ação, é possível identificar se é necessário ou não buscar meios de captação de capital externo. Caso seja necessário, a análise posterior buscará qual condição de empréstimo, financiamento ou crédito será viável para o seu negócio de acordo com o seu planejamento, avaliando taxas de juros, prazos e formas de pagamento no longo prazo. A princípio, quanto mais extenso for o prazo de carência para início do pagamento das parcelas, melhor, desde que a taxa de juros não exceda o limite previsto na sua projeção financeira e você identifique que após a normalização do mercado, suas vendas consigam atingir um ponto de equilíbrio, para não depender de empréstimos futuros.

• 3º Passo: Manter a proximidade com seus clientes, inovando no seu relacionamento com eles, traçando estratégias promocionais e superando as expectativas que eles têm em relação ao seu produto ou serviço. A tendência é que o mercado afunile ainda mais a competitividade entre as empresas, dessa forma, é extremamente importante que você estabeleça uma relação de confiança com seus clientes, implementando práticas personalizadas para eles, como: melhoria do produto, entrega de brindes, promoções, cartões de fidelidade, cartas escritas à mão para clientes especiais, dentre outras ações que vão impressionar seu público alvo. Durante este momento, uma pergunta importante a ser feita é: “Como minha empresa será lembrada após tudo isso passar?”.

• 4º Passo: Ficar atento às medidas emergenciais do governo que podem ajudar a sustentabilidade financeira do seu negócio e cobrar que seu contador esteja alinhado às possibilidades que irão permitir o pagamento de impostos, encargos e aquisição de benefícios de maneira saudável para os próximos meses. A instrução não é parar e aguardar que o estado resolva todos os seus problemas, mas sim estar atualizado sobre como essas medidas podem favorecer sua empresa.

• 5º Passo: Ter resiliência para contornar os problemas e ser otimista, visto que como em todas as outras crises, esta também irá passar. Não desanime, mantenha-se firme, para que sua equipe não fique abalada pelo seu medo, mesmo que tudo ao seu redor conspire para que você desista. Nesse momento, o papel de liderança se mostra ainda mais decisivo para que suas operações garantam um bom funcionamento de suas atividades, bem como a qualidade de seus produtos ou serviços.

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É importante ressaltar, que todos esses passos não precisam necessariamente seguir a ordem cronológica apresentada, são ações inter-relacionadas e devem ser adaptadas a sua realidade, de forma com que você priorize as principais necessidades no momento. O nível de adaptabilidade às circunstâncias que observamos na atual conjuntura socioeconômica terá papel fundamental para passarmos juntos por mais um momento difícil enfrentado por toda humanidade. Acreditamos e confiamos nos micro e pequenos empreendimentos, afinal, nós sempre nos definimos pela capacidade de superar o impossível.


Autor: Luciano Menezes Zákhia Júnior
Revisão: Miguel Gouveia Garcia

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