É necessário compreender o setor de Marketing como a ponte entre a sua empresa e o mercado em suas diversas aplicações
Não é novidade
que a expansão digital intensificada a partir dos anos 2000 trouxe inúmeros
impactos negativos para a nossa sociedade. Um deles, tão nocivo principalmente
para as pequenas empresas, é a banalização da área de Marketing – coração de
todo e qualquer negócio. Não é incomum para nós, consultores da WBR, encontrar
pessoas que acreditam que a área citada baseia-se rasamente em um trabalho
constante de postagens realizadas por meio das mídias sociais. Sem desmerecer a
atuação digital em uma época na qual empresas disputam ferrenhamente a atenção
de seus clientes dentro do Instagram, Facebook, LinkedIn, entre outras redes,
porém, Marketing é muito mais abrangente e belo do que isto.
Sendo
você, leitor, um(a) emprendedor(a), não tenho dúvidas de que aplica ações de
marketing, ainda que sem saber, durante todos os dias de sua rotina de
trabalho. Levando isso em consideração, é totalmente necessário aprofundar
nesta área, visto que executar sem ter o apoio metodológico reduz a amplitude
de resultados que você tem capacidade de gerar com uma ação estratégica
embasada. Abordaremos nesse artigo, alguns pontos relevantes dentro da área que
possam te apoiar no planejamento e execução dessas ações.
Marketing é o setor que faz a
conexão entre o mercado e a empresa, sendo assim, é responsável por:
·
Identificar e analisar o público alvo a ser
atingido;
·
Moldar os produtos e serviços a serem entregues
aos clientes levando em conta a atuação dos concorrentes;
·
Planejar e executar campanhas de divulgação dos
produtos e serviços;
·
Medir e analisar a aceitação e a relevância dos
produtos e serviços ofertados ao mercado e;
·
Apontar as alterações necessárias nos produtos e
serviços a partir das análises de desempenho dentro do mercado.
Neste ponto
conseguimos começar a compreender o motivo da caracterização deste setor como o
coração dos negócios, uma empresa apenas consegue ser sustentável caso haja
demanda por aquilo que ela produz, e é exatamente esta a função de Marketing:
entender e analisar os comportamentos de seu público alvo para que a empresa
esteja apta a oferecer a ele, da melhor maneira possível, sua proposta de valor
no formato de serviços e produtos.
Paralelo a
este trabalho de marketing voltado à sua oferta, o setor concentra esforços
também em tornar a sua marca (o seu nome) mais relevante dentro do mercado, em
suma, o objetivo é basicamente o mesmo até porque, uma marca relevante dentro
do mercado vende mais, porém o investimento em marca, no geral, é mais
profundo. Ele envolve toda a identidade visual de sua empresa, seus atributos e
valores, sua missão dentro da sociedade, seu posicionamento, seu slogan, seus
parceiros, seus símbolos, enfim todo e qualquer tipo de aspecto que irá
influenciar a percepção de uma pessoa ao entrar em contato com a marca. Quando
uma empresa tem o intuito de desenvolver fortemente o seu nome é criada uma
Plataforma de Marca que considera todos os aspectos acima a fim de guiar a sua
comunicação.
Complexo não?
Porém, não é necessário aprofundar tanto no assunto para iniciar uma jornada
dentro do Marketing Estratégico. Um
passo inicial extremamente importante é analisar como o Mix de Marketing
(difundida metodologia criada por Neil Borden) é aplicado em sua empresa. Para
isso, basta refletir com algumas questões sobre os 4 pontos citados abaixo:
·
Produto:
Qual é a percepção do consumidor sobre o seu produto? Qual o sentimento gerado
pelo consumidor ao entrar em contato com o seu produto? Quais as diferentes
variações do seu produto? Como, quando e onde ele pode ser utilizado? Ele é
atrativo para quem compra? Qual(is) necessidade(s) ele busca satisfazer em
relação ao seu consumidor? Como ele se diferencia dos outros produtos oferecidos
pelo mercado?
·
Preço:
Como você precifica o seu produto? Como está o seu preço em relação aos
concorrentes que oferecem o mesmo produto ou similares? O quanto seus
consumidores estão dispostos a pagar por seus produtos? Qual a percepção dos
seus consumidores em relação ao preço (barato, caro, justo)? Qual o preço
limite você pode empregar para manter a sua sustentabilidade financeira?
Existem segmentos do seu público que podem ser beneficiados por meio de
descontos em relação ao consumo frequente?
·
Praça:
Este ponto sofreu um pouco com a tradução para o português, então é menos
compreendido. Uma melhor denominação seria algo semelhante à distribuição: Onde
os consumidores procuram por seu produto? Quais são seus pontos de vendas
físicos? Onde o consumidor pode encontrar os seus produtos? O quanto à
localização do seu negócio impacta na percepção do seu produto?
·
Promoção:
Ponto que mais se assemelha ao conceito de “distorcido” de marketing, ele
aborda a divulgação, não da ideia de liquidação: Quais são os seus principais
canais de comunicação? Por onde você tem o maior potencial de estreitar seu
relacionamento com clientes? Como seus concorrentes divulgam seus serviços e o
quanto essa divulgação influencia nas vendas de sua empresa? Quais as estratégias
de divulgação empregadas por você para atrair mais clientes?
*Caso o seu negócio seja baseado na oferta de
serviços, basta ajustar as perguntas à sua realidade.
A partir desta
análise, é possível identificar algumas falhas nos seus processos e ajustá-las
com o tempo. Vale ressaltar a
quantidade de perguntas que só possuem respostas a partir de uma conversa com
os seus clientes, e é realmente este o ponto chave, identificar que eles pensam sobre o seu produto e o que
eles pensam sobre a sua empresa,
afinal, são eles que irão comprar.
Este foi um
breve resumo de alguns pontos desta extensa e tão bela área. Recomendo que
leiam frequentemente sobre ela a fim de entender os diferentes tipos de
marketing e o seu poder dentro das organizações. Um grande autor, que possui
obras muito completas chama-se Philip Kotler, seus diferentes livros constituem
parte considerável do que entende-se por marketing nos dias atuais. Nas mídias
sociais da WBR abordamos sempre este tema que além de ser uma de nossas áreas
de atuação, também é muito admirada por nossa equipe.
Autor: Miguel Gouveia Garcia
Revisão: Luciano Menezes Zákhia Júnior
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contato@wbrconsultoria.com
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