Profissionalize seu negócio com ferramentas consagradas em multinacionais

PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS DE MULTINACIONAIS QUE PODEM SER APLICADAS NO SEU NEGÓCIO DE MANEIRA PERSONALIZADA 

A disparidade no poder econômico das grandes corporações em relação às micro e pequenas empresas é evidente quando avaliamos os números. Apesar das organizações com receita bruta igual ou inferior a R$ 4.800.000,00 corresponderem a 98,5% da quantidade de empresas privadas do país e serem responsáveis por 54% do total de empregos formais existentes, quando comparadas individualmente com as multinacionais a diferença da capacidade de investimento é exorbitante. As bilionárias saltam na frente ao reter os maiores talentos do mercado e contratar consultorias especializadas em gestão para alavancar seus resultados e conquistarem vantagem competitiva frente aos seus concorrentes.

E como as micro e pequenas empresas podem equilibrar o jogo?

Com muito conhecimento e criatividade para não se limitarem a apenas replicar os métodos avançados de gestão utilizados nas gigantes, mas buscar implementá-los de maneira personalizada, realizando adaptações para sua realidade. São inúmeras as ferramentas e práticas de gestão do mercado, dessa forma cabe ao gestor do negócio avaliar qual ou quais áreas são prioritárias no momento para canalizar toda energia e foco em resolver problemas e desenvolver vantagens competitivas.

Se o primeiro passo é avaliar quais são as prioridades de melhoria, qual ferramenta pode me auxiliar a realizar essa priorização?

Sobre ferramentas de gestão, nós consultores da WBR, após uma vivência empresarial forte em multinacionais do setor alimentício e automobilístico analisamos que elas precisam ser simples para execução e, maleáveis para personalização. No campo de priorização então utilizamos a Matriz GUT, que pode classificar problemas, desvios, grupo de atividades e oportunidades de acordo com sua necessidade. Essa classificação é realizada através dos fatores Gravidade, Urgência e Tendência que são pontuados seguindo a metodologia abaixo:

MATRIZ GUT

Para aplicá-la e definir suas prioridades basta utilizar uma tabela com fórmulas simples de Excel, mas caso você tenha dificuldades em desenvolvê-la entre em contato através do nosso telefone ou e-mail que poderemos disponibilizar a plataforma de forma gratuita para você.

Consegui classificar quais são minhas prioridades, agora o que preciso fazer para implementar ações assertivas e resolver problemas efetivamente?

É necessário agora investigar quais são as causas raízes de seus problemas, ou seja, o que realmente tem bloqueado que seu negócio tenha uma performance melhor do que a atual. Para essa finalidade, aplicamos ferramentas já consagradas historicamente como a técnica japonesa do Diagrama de Ishikawa (chamado também de “espinha de peixe), o método de Qualidade Total para análise de causas denominado Teste dos Porquês e o Teste de Hipóteses que possui embasamento estatístico para tomada de decisão em relação a duas ou mais hipóteses existentes. A aplicabilidade e o nível de profundidade exigido de cada uma dessas ferramentas vai variar de acordo com a complexidade do problema que você precisa resolver ou a ação que deseja implementar na sua empresa. Essas ferramentas são de grande importância pois reduzem o risco de você desperdiçar trabalho implementando ações desnecessárias que não geram resultados e muito menos solucionam seus problemas. Segue abaixo um exemplo de aplicação do Diagrama de Ishikawa, consagrada ferramenta japonesa desenvolvida por Kaoru Ishikawa, em 1943:

DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Investiguei e descobri as causas raízes dos meus problemas. Como vou solucioná-las?

Agora é o momento de ir para a ação, a atividade que será responsável por bloquear a causa raiz de um problema ou implementar uma ideia que pode gerar um resultado positivo. Para implementar uma ação de forma estruturada e coordenada é imprescindível que se tenha um plano. No caso da sua causa raiz apresentar uma complexidade que envolva ações que necessitam de investimento financeiro, locais específicos de aplicação, aprovação de partes interessadas dentre outras particularidades, indicamos a implementação da ferramenta de plano de ação 5W2H.  Para iniciar a compreensão da ferramenta, vamos explicar o significado da sigla traduzindo do inglês para o português:

• What = O que será feito?  
• Why = Por que será feito? 
• Where = Onde será feito? 
• When = Quando será feito? 
• Who = Quem irá fazer? 
• How = Como será feito? 
• How much = Quanto irá custar?

Com as respostas dessas perguntas listadas em um plano, você tem todos as informações necessárias para executar o que precisa ser feito de maneira transparente, organizada e que vai promover uma redução de riscos da ação não ser implementada de maneira correta, fora do prazo ou extrapolando o orçamento previsto. Em casos onde a ação não precisa ter um detalhamento e controle de custos com grande amplitude, recomendamos a utilização de um plano de ação personalizado WBR. Nesse método nós definimos o PROBLEMA a ser resolvido, a CAUSA do problema a ser bloqueada, a AÇÃO a ser executada, o RESPONSÁVEL por executar a ação e o PRAZO previsto para sua finalização. Segue exemplo de aplicação da ferramenta abaixo:

PLANO DE AÇÃO

E os resultados? Realmente vale a pena investir tempo na aplicação dessas ferramentas? 

Não existe uma fórmula ou receita pronta para o sucesso, mas é fato que caso você implemente essas ferramentas no dia a dia do seu negócio, as chances de você alcançar seus objetivos serão muito maiores, seu controle sobre a empresa irá aumentar exponencialmente e a redução dos riscos será evidente. Como sabemos disso? Todas essas ferramentas além de terem sido consagradas historicamente nas bases teóricas de grandes pensadores da área, vivenciamos e participamos de sua implementação em multinacionais que adotam esse sistema de gestão da melhoria contínua. A WBR possui em seu portfólio essas e diversas outras ferramentas que são personalizadas a realidade de cada negócio que atuamos e o mais importante, participamos da implementação delas nas empresas, garantindo que sejam executadas de maneira correta para promover melhores e maiores resultados. 

Ficou alguma dúvida? Gostaria de tentar executar alguma ferramenta de gestão na sua empresa? Todas as ferramentas citadas no texto vamos disponibilizar de maneira gratuita caso você queira testá-la na sua empresa, basta entrar em contato através das nossas mídias digitais, telefone ou e-mail. 

Autor: Luciano Menezes Zákhia Júnior

Revisão: Miguel Gouveia Garcia 

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